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Die Spielerin aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin den Erhalt ihrer Gewinne bestätigte. Das Beschwerdeteam hatte die Situation überwacht und intervenierte nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens, um sicherzustellen, dass die Spielerin ihr Geld erhielt. Dezember aus Schutzgründen die Schließung seines Kontos beantragt, hatte jedoch aufgrund von E-Mail-Unstimmigkeiten Schwierigkeiten. Trotz der Aufforderung zahlte er weiterhin Geld ein, gewann 2.000 € und sein Konto wurde anschließend ohne Antwort des Casinos deaktiviert. Er versuchte, seine Gewinne auszuzahlen oder eine Rückerstattung der letzten Einzahlungen zu beantragen.

Wir wissen, dass die stets wachsende Welt der Online Spielhäuser verwirrend sein kann und jede Spielbank versucht ihren Spielern etwas besseres anzubieten als die Konkurrenz. Unsere Mission ist es, der Verwirrung vorzubeugen und Klarheit zu schaffen. Das Moonwin Casino bietet ein umfassendes Spielerlebnis.

Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Das Spielen im MoonWin Casino ist auf jedem Gerät möglich, sodass Sie nicht auf Ihren Desktop angewiesen sind. Eine native App muss nicht heruntergeladen werden, da die gesamte Spielauswahl in einer webbasierten Browser-Version verfügbar ist. Diese Version ist mit jedem Smartphone und Tablet kompatibel, wodurch Sie jederzeit und überall ein erstklassiges Spielerlebnis genießen können. Mit 5 Punkten können Sie die erste Stufe spielen, mit 10 Punkten die zweite Stufe, und so weiter.

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Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen. Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete ein Problem bezüglich einer verspäteten Auszahlung, das jedoch inzwischen behoben wurde. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass der Spieler das Geld erfolgreich erhalten hatte und die Beschwerde im System als “gelöst” markiert wurde.

– Es handelt sich nicht um einen anonymen Spielort, da vor der Geldüberweisung persönliche Informationen und vor der Auszahlungsüberprüfung eine KYC-Prüfung erforderlich sind. – Noch kein Sportwettenangebot, aber es könnte 2024 hinzugefügt werden, wenn Dama das Angebot erweitert. – Wetttransaktionsmethoden werden nur für bestimmte Länder (Interac für Kanada usw.) und nur nach der Anmeldung angezeigt. – umfangreiche Liste eingeschränkter Länder, vielleicht mehr als bei fast jedem anderen Spielort auf CryptoChipy. – Derzeit finden Sie keine Spiele von Microgaming – obwohl in den nächsten 6–12 Monaten wahrscheinlich viele weitere Entwickler hinzukommen werden.

Ungerechtfertigte Beschwerde

Es gibt ein dreistufiges Willkommenspaket, wie oben beschrieben. Die Umsatzbedingungen sind zwar nicht gering, aber auch nicht so hoch wie bei vielen anderen Seiten auf CryptoChipy, die fast unerschwinglich erscheinen können. Aber das ist noch nicht alles, was diese neue Krypto-Casino-Website zu bieten hat. Das erste, was bei Moon Win auffällt, ist das exzellente Design und die ansprechenden Farben. Cool ist auch, dass man je nach bevorzugter Kryptowährung verschiedene Wallets eröffnen kann. So lassen sich die Guthaben trennen und die Coins sowie die Kryptowährungen von den Fiat-Währungen trennen.

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Aber auch Stammkunden können jeden Tag mit tollen Boni rechnen. Das MoonWin Casino bietet beispielsweise ein Treueprogramm. Je mehr Punkte Sie sammeln, desto höher Ihre Stufe im VIP-Programm, was mehr neue Boni und Sonderangebote bedeutet.

Der Spieler aus British Columbia hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und der Spieler schloss sein Konto. Der Spieler aus Kanada bestritt die Fairness der Spielautomatenspiele eines Casinos und hatte bei Wetten über einen Dollar ständige Verluste beobachtet. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass wir ohne Beweise für unfaire Praktiken keine weiteren Maßnahmen ergreifen könnten. Dem Spieler wurde empfohlen, zusätzliche Informationen zur Untermauerung seiner Behauptung bereitzustellen.

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• Die Beschwerde galt als gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt seines Geldes bestätigt hatte.
• Dies, zusammen mit einem gut sichtbaren Support-Button in der Ecke, stellt sicher, dass Spieler bei Bedarf jederzeit Unterstützung erhalten können.

Die Spielerin wurde zur zukünftigen Bezugnahme über geeignete Selbstausschlussverfahren informiert und die Beschwerde wurde geschlossen. Der Spieler aus Malta hatte Probleme, Geld abzuheben, nachdem sein Konto deaktiviert worden war, was ihn daran hinderte, sich anzumelden. Obwohl er mehrere angeforderte Dokumente einreichte, verzögerte das Casino seine Auszahlung weiterhin und reagierte nicht mehr auf seine Anfragen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, bestätigte das Casino, dass das Geld des Spielers erfolgreich ausgezahlt worden war.

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• Trotz fortlaufender Zusicherungen des Supports, dass das Geld ankommen würde, verzögerte sich die Auszahlung jedoch nach mehr als 48 Stunden.
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